Teamlead Operations & Customer Service (m/w/d) / 100% / München

• Operative Teamleitung: Zielgerichtete Steuerung, Priorisierung und Motivation deines Teams im Münchner Head Office
• Werkstatt & Qualität: Präzise Endmontage, Anpassung von Brillen sowie Qualitätsprüfung bei Produkt-Launches
• Logistik & Warehouse: Steuerung von Waren­ein- und -ausgang, Zollabwicklung und Inventuren – inklusive aktiver Mithilfe
• Kundenservice & Support: Telefonische Beratung und Betreuung unserer Kund:innen, fachlicher Ansprechpartner für Optikfragen aus den Stores sowie aktive Unterstützung des Customer Solutions Teams am Telefon bei Auslastungsspitzen.
• Prozessoptimierung: Kontinuierliche Weiterentwicklung der Abläufe in Werkstatt, Logistik und Service.

• Studium mit Schwerpunkt Logistik und/ oder abgeschlossene Ausbildung als Augenoptiker:in oder vergleichbare handwerkliche Qualifikation – sehr wünschenswert
• (Erste) Führungserfahrung oder nachweisbare Führungskompetenz mit strukturierter, empathischer Arbeitsweise
• Starke Hands-on-Mentalität und Freude an der Kombination aus (Optik-)Handwerk, Logistik und Teamführung
• Kommunikationsstärke und Serviceorientierung – auch im direkten, telefonischen Kund:innenkontakt
• Begeisterung für Design, Fashion und hohe Qualitätsstandards.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Culture:
Wir duzen, denken flach und handeln frei – Verantwortung ist bei uns eine Haltung, kein Titel. Flexibilität in Arbeitszeit und Arbeitsort unterstützen dein Gleichgewicht.

Growth:
Mit der VIUcademy, ehrlichem Feedback und Raum für Ideen fördern wir deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung. Deine Einarbeitung ist individuell auf dich zugeschnitten und begleitet von regelmäßigem Feedback.

Wellbeing:
Wir kümmern uns um deine mentale Gesundheit und deinen Ausgleich mit einem Sportabo-Zuschuss über Wellpass in DE/AT oder Fitpass in CH sowie natürlich um dein Sehen mit unseren Frames & Shades. Zusätzlich profitierst du von 28 Urlaubstagen und mehr, je länger du bei uns bist – inklusive Optionen für Sabbaticals oder unbezahlten Urlaub.

Highlights:
Du erhältst eine faire Bezahlung sowie die Möglichkeit, VIU-Anteile zu erwerben.
Zudem unterstützen wir dich mit einem Arbeitgeberzuschuss für deine betriebliche Altersvorsorge.
Außerdem profitierst du von Corporate Benefits mit zahlreichen Rabatten bei anderen Brands.

Together:
Wir feiern Erfolge, lernen voneinander und wachsen als Team.